Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care Clientul sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul începe să curgă de la primirea ultimului produs.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Promagshop printr-o declarație neechivocă în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor, transmisă:

prin e-mail la: office@promagshop.ro, sau
prin comunicare scrisă la adresa:jud.Mures, loc.Târgu-Mureș, str. Campului nr.18 cladirea C17

Clientul poate utiliza formularul-model de retragere disponibil la finalul acestei pagini, fără ca folosirea acestuia să fie obligatorie. După primirea declarației, Promagshop confirmă primirea, fără întârzieri nejustificate, printr-un mesaj pe suport durabil (inclusiv e-mail).

Efectele retragerii

În cazul retragerii, Promagshop rambursează toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile livrării standard (valabil pentru comenzile cu livrare în România), prin virament bancar, în cel mult 14 zile de la data la care Promagshop este informat despre decizia de retragere.

Costurile suplimentare determinate de alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard oferită de Promagshop nu se rambursează.

Promagshop poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele înapoi sau până la momentul la care Clientul furnizează dovada că le-a expediat către Promagshop, luându-se în considerare data cea mai apropiată. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere sunt suportate de vanzator.

Clientul trebuie să expedieze sau să predea produsele la adresa:jud.Mures,loc.Târgu-Mureș, str.Campului nr.18 cladirea C17, cel târziu în 14 zile de la data comunicării retragerii. Dacă anumite produse nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, costul estimat și metoda de returnare vor fi indicate clar pe pagina produsului, înainte de plasarea comenzii.

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora (de exemplu, verificarea produsului așa cum ar fi posibilă într-un magazin fizic). Simpla desigilare a ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere și nu justifică, prin ea însăși, refuzul rambursării.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute expres de lege. În particular, acesta poate să nu se aplice bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, atunci când au fost desigilate după livrare și numai dacă această excepție este aplicabilă produsului concret. Produsele pentru care este incidentă o astfel de excepție legală sunt identificate clar pe pagina produsului respectiv, înainte de plasarea comenzii.

Anexa 1 – Formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: (denumire societate), (adresa retur), e-mail: office@promagshop.ro

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ______________________________

Număr comandă: ____________ Comandate la data: ____________ Primite la data: ____________

Numele consumatorului: ______________________________

Adresa consumatorului: ______________________________

IBAN (doar pentru comenzile plătite ramburs): ______________________________

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ____________

Data: ____________